Kriswebben – därför behöver du en reservwebb vid driftstörningar

Cyberattacker, tekniska fel och driftstörningar kan göra att en webbplats slutar fungera, och i sådana situationer är behovet av snabb och tillförlitlig kommunikation större än någonsin. Här spelar en reservwebb, ofta kallad Kriswebb, en viktig roll.

När din ordinarie webbplats går ner – hur påverkas verksamheten?

När en webbplats slutar fungera påverkar det inte bara den digitala närvaron – det kan också skapa förvirring och osäkerhet bland kunder, medborgare eller anställda som söker information.

Några av de vanligaste orsakerna till att en webbplats blir otillgänglig är:

• Cyberattacker – exempelvis DDoS-attacker som överbelastar servrar och slår ut webben.
• Tekniska fel – problem med hosting, databaser eller infrastruktur kan orsaka avbrott.
• Planerade eller oplanerade uppdateringar – systemunderhåll eller felkonfigurationer kan göra webben otillgänglig.

I dessa situationer kan en Kriswebb vara en lösning för att säkerställa att viktig information fortfarande är tillgänglig.

Kriswebbens roll i en robust digital beredskap

En Kriswebb fungerar som en reservwebbplats som kan aktiveras automatiskt om den ordinarie webbplatsen går ner. Den är ofta en enklare version av huvudwebben, optimerad för att snabbt och tydligt förmedla viktig information.

Fördelarna med en Kriswebb inkluderar:

• Tillgänglighet – användare omdirigeras automatiskt till Kriswebben om huvudwebben är nere.
• Kritisk information i fokus – ger besökare snabb tillgång till kontaktuppgifter, driftstatus och viktiga uppdateringar.
• Efterlevnad av regelverk – exempelvis NIS2-direktivet, som ställer högre krav på kontinuitet och beredskap inom digital infrastruktur.

Hur NIS2 påverkar kraven på tillgänglighet

Det europeiska NIS2-direktivet (Network and Information Security 2) inför nya krav på säkerhet och kontinuitet för organisationer inom kritisk infrastruktur. Enligt direktivet behöver verksamheter ha åtgärder på plats för att hantera incidenter och säkerställa att information kan kommuniceras vid störningar.

Att ha en Kriswebb kan vara ett sätt att möta dessa krav och se till att verksamheten kan informera användare även vid en driftstörning.

Vad kan en Kriswebb innehålla?

Exakt vad en Kriswebb ska innehålla beror på verksamhetens behov, men vanliga element är:

• Driftstatus och pågående incidenter
• Kontaktuppgifter till support och ansvariga personer
• Alternativa kanaler för kommunikation
• Information om planerade åtgärder och förväntad återställningstid

Digital beredskap – en viktig del av verksamhetens strategi

Att förbereda sig för driftstörningar är en del av ett långsiktigt resiliensarbete. Genom att ha en plan för hur information kommuniceras, även vid tekniska problem eller cyberincidenter, kan verksamheter minska risken för missförstånd och osäkerhet.

Hur ser din beredskap ut? Hör av dig så tar vi första steget tillsammans!