Bättre arbetsvillkor hos underleverantörerna, förbättringar för miljön och i längden även för den egna verksamheten. För Advania innebär medlemskapet i nätverket Responsible Business Alliance, RBA, att vi kan ta nästa steg...

Allt fler organisationer använder molntjänster för sin databehandling och särskilt då från amerikanska leverantörer, exempelvis Microsoft, Google och Amazon. Vid behandlingen av datat kan, beroende på tjänst, olika typer av...

Att upphandla system för Customer Experience (CX) och Contact Center kan vara komplext och tidskrävande. Det finns många plattformar och leverantörer att välja mellan och deras marknadsbudskap låter väldigt snarlikt. Inom...

Vi befinner oss i ett extraordinärt läge och det är många företag och organisationer som önskar att snabbt komma igång med digitala samarbetsverktyg - både för intern och extern kommunikation.

Under alla mina år som verksam inom kundupplevelse och kontaktcenter har jag träffat många passionerade kundservicechefer som brinner för sitt uppdrag - att ge alla kunder den bästa kundupplevelsen och ett professionellt...

För att säkerställa optimal säkerhet för en modern arbetsstyrka har Microsoft ett antal säkerhetsfunktioner i sin programvara. I den här artikeln beskriver vi hur du kan arbeta säkrare med Microsoft 365.

Alla företag brukar lyfta fram hur viktiga deras kunder är. Att ge den högsta servicen och den bästa upplevelsen för kunden brukar de flesta VD:ar beskriva som ett av verksamhetens viktigaste mål. Samtidigt är vi alla kunder...

Under 2021 kommer vi lära oss mer om hur vi kan effektivisera forskning, förbättra analyser av stora mängder data och använda artificiell intelligens för att automatisera ännu fler processer. Om du inte redan har full koll...

För många företag är digitalisering en stor konkurrensfördel – men för de som väljer att vända redan i dörren kan en sådan modernisering innebära slutet. Här listar vi några av fördelarna med digitalisering och hur du kan...