Support
Vårt sätt att jobba och vårt fokus på långsiktiga relationer har lett till att vi under många år blivit utnämnda som ledande inom kundnöjdhet. Detta är inget som gör oss mindre ödmjuka inför uppgiften, men visst är det roligt att få ett kvitto på att vi lägger vårt fokus där det ska vara: hos våra kunder.
Vad behöver du hjälp med?
Ekonomi- och fakturafrågor
Bankgiro
330-4086
Fakturafrågor:
Har du frågor om en faktura, skicka gärna ett mejl till: AR@advania.se
Licens – Order, förnyelse och rådgivning
Behöver du hjälp?
Skicka ett mejl till: licens@advania.se
Produkt – Order och leveransfrågor
Order & Leveransfrågor
Om du har en fråga gällande en specifik order ber vi dig inkludera ditt ordernummer när du kontaktar oss.
Frågor gällande order och leveranser mejlas till: order@advania.se
Returer & Reklamationer
Vid reklamation kom ihåg att ange eventuellt serienummer, felbeskrivning och vid yttre skada – bifoga gärna foto i ditt mejl.
Skicka ditt mejl till: leveransadmin@advania.se
Tjänster – Support/Servicedesk
Söker du efter support kring en tjänst eller utrustning?
ServicePortalen
Logga in för att beställa tjänster, få hjälp eller rapportera ett problem.
Skrivarservice
Är du en av våra avtalskunder ber vi dig gå vidare till din unika supportportal hos oss.
För att komma till rätt supportinformation, välj din tidigare leverantör av IT nedan.
Real Estate – Tidigare Excanto
Region East – Tidigare Telecomputing
Behöver du hjälp?
ServicePortalen
Logga in i ServicePortalen för att beställa tjänster, få hjälp eller rapportera ett problem.
Mejla till:
Ring oss:
08-559 105 00
Återställ lösenord
Om du som användare i Visolit har glömt bort ditt lösenord till systemen kan du enkelt återställa det. Så här gör du:
- Ange ditt användarnamn (e-post)
- Ange en engångskod som du får via SMS
- Ange ett nytt lösenord
Återställ lösenord
Logga in: Citrix
Region Mitt – Tidigare IT-mästaren
Behöver du hjälp?
ServicePortalen
Logga in i ServicePortalen för att beställa tjänster, få hjälp eller rapportera ett problem.
Mejla till:
Ring oss:
Dagtid: 077-444 74 75
För företag med utökad servicetid
Ditt företag kan ha ett utökat service och supportavtal, vilket innebär att du och företaget har rätt till utökad support efter ordinarie öppettider.
För att komma i kontakt med oss efter ordinarie öppettider så ringer ni det avtalade telefonnumret för dygnet runt support. Är du osäker kring vad som gäller, prata med personen på ditt företag som är ansvarig för kontakten med tidigare Visolit – eller fråga oss.
Region South – Tidigare H2O Data
Behöver du hjälp?
ServicePortalen
Logga in i ServicePortalen för att beställa tjänster, få hjälp eller rapportera ett problem.
Mejla till:
Ring oss:
040-630 60 50
Region West – Tidigare Telecomputing Göteborg
Behöver du hjälp?
ServicePortalen
Logga in i ServicePortalen för att beställa tjänster, få hjälp eller rapportera ett problem.
Mejla till:
Ring oss:
Återställ lösenord
Om du som användare i Visolit har glömt bort ditt lösenord till systemen kan du enkelt återställa det. Så här gör du:
- Ange ditt användarnamn (e-post)
- Ange en engångskod som du får via SMS
- Ange ett nytt lösenord
Återställ lösenord